技术支持选项说明

邮件服务器架设及设定常会碰到技术上的问题，此时可能需要我司提供最专业的技术支持服务，我司经过长期的研究，归纳出最适合国内消费者的合理技术支持解决方案．

A. 教学文件：165篇教学文件与超过90则的教学动画将所有可能碰上的问题一一攻克，是您自助式解决技术难题的好帮手

B. 问题提问：若您想提问，我们将透过电子邮件替您回答，建议先参考「 常见问答」，电话专线不提供技术性支持服务

C. 远程协助：若需要由我们来代为设定软件或 DNS 等设定，可申请远程协助的技术支持选项，请注意此项服务为付费服务

A. 远程协助须知与事前准备

若需要我司工程师协助您安装，请尽可能备好下列信息：

请参考「远程桌面协助 - 设定 & 使用说明」开启邮件服务器上的「远程桌面」或 Teamviewer

B. 远程协助安装服务

安装服务细项如下：可视需要选择您要的服务

远程协助服务流程为先报价，客户以电子邮件确认同意后进行设定，完毕后我司会开立安装服务明细和请款单向您请款。

C. 远程协助抓错服务

这项服务会有一个起始费用：USD$ 10，抓出问题之后，会另行通知问题原因和维修报价。

远程抓错的结果若是EVO邮件服务器程序本身的问题（BUG），此次远程协助服务完全免费！

待远程协助服务完毕后，本公司会开立问题抓错服务明细和请款单向您请款。

请到「透过电子表单提交您的问题」提交您的远程协助需求，我们会尽快与您联络。